【基本情况】

规范涉企行政执法专项行动期间，云南临沧凤庆县工作专班对2022年以来全县146件行政复议案件进行排查，发现涉及举报人恶意索赔的达96件，占比62%。这类乱象严重困扰企业，尤其是一些经营茶叶、核桃等特色农产品的中小微企业常因法律知识不足、应对能力薄弱陷入经营困境，并造成行政资源巨大浪费。县专项行动工作专班研判后，将“治理恶意索赔、帮扶中小微企业”列为重点任务，交由县政府行政执法协调监督局牵头处理。

【协调处理】

县政府行政执法协调监督局与县纪委监委、市场监督管理局、信访局等部门，邀请58家企业参加关于防范应对恶意索赔的座谈会，针对商家对恶意索赔缺乏识别和应对能力的情况，围绕有关法律法规开展法律知识培训，结合企业具体困境进行答疑解惑。县市场监督管理局细化投诉举报处理机制，对疑似恶意索赔类线索加强甄别，严格依法处理恶意投诉举报，调查过程中发现存在敲诈勒索等违法行为的，及时移送公安机关处理，有效维护市场经济秩序。通过上述措施，企业对恶意索赔行为的识别和应对能力显著增强，企业满意度和获得感不断提升，有效减轻了企业负担，维护了公平有序的市场环境。

【典型意义】

行政执法监督的核心价值，在于既要守住“规范市场秩序”的底线，也要防范“权利滥用”对经营主体的侵扰，避免行政资源被无效消耗、企业发展被恶意拖累。本案中，行政执法监督部门和市场监管部门以问题为导向，通过部门联动、精准服务和规范程序，有效遏制恶意索赔乱象，保护企业合法权益，切实以行政执法和执法监督的“精度”，提升营商环境的“温度”。