2026-09-02 
19恶意索赔（消费碰瓷）
以牟取非法利益为目的，虚构或编造损害事实，或利用商家经营瑕疵，假借消费维权、侵权索赔名义，通过大量投诉、举报、诉讼、恶意差评或滥用行政救济权利等方式对被害人施压，索要高额赔偿。
案例一
人为制造瑕疵与投放异物型
此类案例中，行为人故意制造商品或服务质量问题，以此要挟商家索赔。
·苏某敲诈勒索案：2024 年至 2025 年间，苏某在北京市多家餐饮店就餐时，事先投放蟑螂等异物，随后以“吃出异物”为由举报并索要免单及赔偿。因其一年内曾因同类行为受过行政处罚，法院认定其构成敲诈勒索罪，判处有期徒刑六个月，缓刑一年，并处罚金 3000 元 。
·向某、简某团伙案：多人伙谋在食品包装中塞入异物，通过网络曝光或向监管部门投诉要挟商家，作案数十次至六十余次，索取钱款数万元，均被以敲诈勒索罪判刑。
案例二
利用AI 技术伪造证据型
随着人工智能技术发展，出现利用AI伪造病历、发票、照片等材料进行索赔的新型犯罪。
杨某 AI 伪造病历案：2025年底至 2026年初，上海杨浦区男子杨某利用 AI 软件伪造急性肠胃炎诊断证明、电子发票及呕吐物照片，声称在多家餐厅就餐后致病，以投诉、差评为要挟索要“医药费”。累计敲诈得款2500元，另有7000余元未遂。法院以敲诈勒索罪判处其拘役四个月，缓刑四个月，并处罚金2000元 。
案例三
刘某高频投诉案：2026年3月，朔州市平鲁区刘某一次性提交 10 份投诉，针对多家经营者主张商品条码、标签等细微问题，索赔每件 1000 元。经查，刘某累计投诉举报超 3600 次，行为具有明显的职业牟利特征。市场监管局认定其不属于生活消费需要，依法不予受理其投诉 。
案例四
林某批量投诉案：2026年7月，成都青羊区林某一天内针对 14 家熟食店集中投诉，称荣誉牌匾虚假宣传。经查其累计投诉举报近 500 次，诉求格式化且牟利目的明显，监管部门依法不予受理。
案例五
伪造商品问题骗退款，构成诈骗罪
黄某、张某、高某原本从事电商经营，2023年6月至8月，三人组织多名人员实施线上恶意索赔诈骗。通过伪造快递单据、拍摄合成食品胀袋、漏气虚假视频和照片，虚构某食品公司鸡爪存在质量问题，在网络平台恶意申请退款，累计骗取商家钱款9万余元。受害企业发现异常后向监管部门反映，市场监管部门通过核查数据、固定证据，研判案件涉嫌刑事诈骗，联动公安机关立案侦查，成功抓获全部涉案人员。